Políticas da Mata Verde Cestas
Cuidado com o cliente
Mata Verde Cestas sabe a importância e deve respeitar a privacidade e segurança das informações de seus clientes que utilizam nossos canais de venda. Por isso, a informações utilizadas é baseada e está em conformidade com as regras nacionais de proteção de dados, inclusive a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – “LGPD”).
Privacidade e Segurança
Não há nenhuma obrigatoriedade para que você forneça os seus dados pessoais para continuar navegando em nossos Sites, porém caso isso não ocorra poderá inviabilizar o acesso a algumas funcionalidades de nosso site.
Caso deseje, você pode fazer o descadastramento a qualquer momento e deixar de receber comunicações e informativos.
A Mata Verde Cestas não comercializa os seus dados pessoais.
Cookies
Ao navegar em nosso site são coletados dados com alguns tipos de cookies:
Cookies de preferência: permitem ao site lembrar de informações para personalizar a sua experiência conosco
Cookies de análise: os cookies analíticos coletam informações sobre o uso dos nossos Sites, como a frequência de acesso, e servem para melhorar nossos serviços.
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Métodos de Pagamento
- Crédito / Débito online
- PIX
- Transferência Bancária
Troca, Devolução e Reembolso
Cada pedido que recebemos é preparado individualmente com todo carinho e atenção para que possa ser entregues frescos e em perfeito estado em sua casa. Caso, eventualmente, isto não aconteça, temos nossas políticas.
É importante registrar que os produtos podem variar muito em cor, forma, tamanho e aparência. Com o processo de produção 100% natural, cada produto é único e pode não ser o mais atraente fisicamente. Nossos clientes devem ter claro estas especificidades e que trocas/devoluções somente pela aparência física não serão consideradas, especialmente quando o produto está em perfeito estado para consumo. Nós da Mata Verde prezamos por um produto fresco, nutritivo e livre de agrotóxicos, respeitando a sazonalidade e a natureza dos produtos.
Caso ocorra algum problema, pedimos a gentileza de registrar com fotos ou vídeos e entrar em contato através do nosso WhatsApp de atendimento em até 24h após a entrega, informando o ocorrido.
A troca/devolução é válida para produtos que chegarem depreciados no ato da entrega, e não inclui armazenamento inadequado. A devolução do valor poderá ser feita com crédito na próxima compra, reposição de produto na próxima entrega ou devolução via depósito bancário.
A troca será feita apenas pelo mesmo produto e pela mesma quantidade adquirida originalmente.
Há ocasiões em que o produto pode não estar disponível para entrega no momento do preparo do seu pedido.
Neste caso, o cliente receberá um comunicado para optar pela devolução do valor com crédito na próxima compra ou outro produto da mesma categoria em substituição ou ainda com devolução do valor via depósito bancário.